凝心聚力，乘势而上——无锡国济康复医院2023年工作总结暨2024年工作会议圆满结束

2024年2月28日，无锡国济康复医院召开了2023年工作总结暨2024年工作计划会议。东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川先生特邀出席，东方华康医疗集团各条线管理总监、无锡国济康复医院/护理院全体中层管理干部等50余人参加了会议。

此次会议以“凝心聚力启新程 蓄势赋能共成长”为主题，旨在通过回顾2023年的工作和成效，擘画2024年发展蓝图和目标。

会议由集团康复医学总监主持，2023年工作总结暨2024年工作计划会议在庄严肃穆的中华人民共和国国歌《义勇军进行曲》中拉开了帷幕。

人事任命

集团人力资源总监郑重宣读了东方华康医疗集团的人事任命决定，任命徐东红同志兼任无锡国济康复医院、无锡国济护理院、无锡国济颐养院业务院长。

会上，徐院长做任职表态发言，她表示，今后将会全力以赴与无锡国济康复医院、无锡国济护理院共发展，狠抓医疗安全、医疗质量、医疗技术这条生命线，致力于提升医院的服务水平，为患者提供更高水准的医疗康复和护理等服务。

同时，她期待与全体同仁共同探讨和探索临床、学术和医疗质量安全规范等领域的更深入突破。她坚信，在大家的共同协力下，无锡国济康复医院、无锡国济护理院一定能为更多患者提供更加优质的医疗、康复、护理等健康服务。

总院长李爱川发表开幕致辞

东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川在会议开幕式上致辞，首先对会议的召开表示热烈的祝贺。充分肯定了徐院长多年来为集团康复事业所做出的贡献，并强调医院业务院长人事调整是基于医院发展的现实需要，更是对医院未来发展的长远谋划。

李总院长强调，全体管理层要以身作则，团结一心，凝聚起强大的工作合力，推动医院朝着良好的发展轨道前进。同时，全体管理层也要充分认清当前的医疗形势，明确目标，增强责任感、使命感和紧迫感，进一步增强医疗服务能力，持续加强人才队伍建设，用心改善患者就医体验，加快推动医院高质量发展。

在此次季度会议上，李总院长希望全体管理层汇报时，要做到条理清晰、重点突出，亮点鲜明，总结要突出成效和不足，认真做好2024年度详实的工作计划，争取高质量、高效益完成既定工作目标。

院委会工作汇报

根据会议议程，医院执行院长、常务院长以及执行院长助理分别就2023年总体运营管理情况、2024年面临的挑战、年度管理重心、年度运营目标以及具体工作事项和经营措施等方面进行了深入而细致的总结和规划。

同时，他们从医院业务管理、医疗质量管理、医疗安全状况、业务收支情况、临床用药管理、科主任病区管理、医患服务、医疗纠纷等方面进行了抽丝剥茧地总结，明确了2024年需要重点关注和解决的问题，并对一系列重要工作事项及经营措施进行了详细规划，这些规划旨在确保医院的运营管理更加高效、科学和规范化，以满足患者需求并实现医院的长期发展目标。

康复医学总监点评

集团康复医学总监对院委领导汇报进行了点评。她表示，院委会以数据为依托，结合重点和亮点，目标明确，想法清晰，详细制定了2024年工作任务和目标。她希望2024年，在院委会的带领下，医院能够充分发挥其运营潜能，为更多患者提供优质的医疗康复、护理等服务。

临床医技工作汇报

根据会议议程，神经康复区、老年康复、骨关节康复、心肺康复、呼吸重症康复病区、脊椎损伤康复病区科主任、康复治疗部主任、中医科、超声科、检验科、药剂科先后根据各自科室实际情况，就2023年科室运营、部门工作情况进行了汇报。重点回顾了科室管理情况、医疗费用控制、服务质量、业务学习、医院决策部署落实情况、指标完成情况等方面的工作，在“质量提升、服务优化”方面，结合临床工作遇到的一些问题，进行了详细分析和归纳，并对2024的工作作出计划。汇报既有对工作情况的梳理，又有对不足的反思。大家精神饱满，思路清晰，一组组鲜活的数据，一份份沉甸甸的责任，无不彰显出医院凝心聚力谋发展的精神内核。

常务院长点评

常务院长认真听取了各科的汇报，并有针对性地对存在的问题予以客观分析点评，并提出了合理性意见及建议。她表示，2024年医院继续将医疗质量与安全作为重点工作之一，提高医疗质量是治疗效果的保障，是患者满意度的保障，是医院品牌的保障，医疗质量与安全是推动医院健康发展的保障。

护理工作汇报

护理工作汇报由护理部主任主持，各病区护士长就2023年度护理工作中各类护理质量指标完成情况及管理成效进行了全面回顾和系统总结。来自医院康复病区、护理病区的8个病区护士长，详细阐述了2023年在提升护理服务质量、推动护理工作创新发展、全面提升优质护理服务、护理人员培训与护理服务、强化护理人文关怀、护理安全管理、业务管理水平、团队建设等方面所做的努力和取得的成效。并根据医院发展要求，从业务拓展、服务水平提升等方面对科室发展制定了2024年度目标与规划。

护理部主任点评

汇报结束后，护理部主任对护士长汇报进行了点评，指出各病区护士长依据计划总结，根据目标改进，实施专项负责，协同合作共发展、勤思考、多创新、以高质量的标准完成了各专项护理工作。同时，她结合各病区的护理工作特点，提出了可行性的临床经验指导，为各病区护理下一步工作指明了方向。

职能部门工作汇报

医院职能部门汇报由执行院长主持。医务科、医保办、护理部、财务科、总务科、行政人事科、企划科、社服科、信息科、客服部、膳食科主任从医疗质量、医疗安全、护理质量、质控管理、医务管理、医保医政、医院管理、医院文化建设、财务管理、运营管理、后勤服务等方面对2023年度工作进行了全方位、多角度、深层次的总结，有对比、有分析，既总结成绩、展示亮点，又正视问题、剖析原因，还有针对性地提出了2024年的工作目标与思路。大家表示，针对临床一线的实际需要，将进一步促进服务效率，不断创新工作思路和方法，切实做好临床服务工作。

执行院长点评

汇报结束后，执行院长对职能部门工作进行了点评，帮助大家梳理工作思路，为谋划2024年度工作提供新思路新方法。他指出：当前正处于医院发展的关键时期，希望各科室部门能够主动作为、提升能力，继续加强医疗人才的培养和储备以及文化建设的必要性，齐心协力，勇攀高峰，以满腔的热情，向新的目标进发。

总院长李爱川总结和部署

李爱川总院长对各科汇报情况给予充分肯定，结合医院实际情况进行逐一点评，他表示各科主任的汇报实事求是、细致深入，用数据、图表的方式生动展示了2023年的具体工作及2024年的规划，并表彰了优秀的汇报科室。

随后，李爱川总院长从目标管理、质控管理、医务医保管理、医院安全管理、医院的发展方向等进行了2024年度工作部署，并引导中层干部在工作中如何做得更好更精更强。

凝聚共识，落实目标

2024年，无锡国济康复医院/护理院各科室要在团队协作、规范管理、提升技术等方面统一思想，凝聚共识；要用实干显担当精神，攻坚克难，增收节支，确保全面完成2024年业务目标。同时，要按照高标准医院建设要求，细化任务，严格落实，不断提升医院医疗、康复、护理诊疗服务能力。

加强质控管理

按照《质控管理指南》等要求，加强院、科两级医疗质量安全管理体系，完善医疗质量管理委员会职能，深抓医疗质量日常安全和重点领域管理工作；结合医院工作实际，完善并严格落实18项医疗质量安全核心制度。不断加强康复医疗质量施行精细化、常态化、动态化的监管与执行进一步推动康复医疗服务体系建设，实现康复技术高质量提升。

加强医务医保管理

进一步增强全院对于医保的认识，实现“人人知政策、懂政策、守政策”的目的，严格遵循行业标准和临床路径等有关要求，加强病例质量管理，以提升病历内涵质量和完整性、及时性为核心任务，加强编码管理和病历质量培训，规范病历书写。让医疗安全更有保障，让人民就医满意度不断提升，为医院高质量发展夯实基础。

加强医院安全管理

医院安全管理始终秉持“安全第一、预防为主”的方针；要严格遵守并执行各项消防安全制度，确保每日、每周、每月、每季的大检查大巡视；建立消防24小时专人专班专管机制，确保医院的消防安全时刻处在严密的监控之下；加强员工宿舍的安全管理，防盗，防火管理；加强医保网络和互联网网络的管理，防止网络攻击和数据泄露等风险；在医保管理方面严格遵守相关规定，禁止任何踩红线的诊疗行为；通过这些有效的安全管理措施来提升医院安全管理水平，防范任何可能发生的生产安全事故。他讲到，只有安全，才能让患者安心就医，让员工安心工作，让医院稳步发展。

医院发展方向

李爱川总裁从医院文化管理、企划营销管理、干部管理方面等方面阐述医院的发展方向，要坚持“以人为本、以患者为中心”的原则，深入推进医院文化建设着力改善患者就医体验，促进医患关系的良性发展，推动医院又好又快发展。

在文化管理上，医院要营造良好的文化氛围，在潜移默化中让员工对医院文化产生认知和认同，树立员工正确的价值观，提高员工凝聚力，激发员工的主观能动性，进一步促进医院健康发展。

企划营销管理上，坚持开展义诊活动和送医送药进社区活动，将优质的医疗资源和服务带进每个社区；积极承办好集团2024年全国学术年会，学习和汲取更多前沿的康复医学成果、专业知识和理念；做好患者服务等工作，更好的提供高效、便捷的医疗服务；

在干部管理上，医院实行院、科两级管理体制，作为科室管理者要做到承上启下者，对上要不折不扣的执行院委会的决策，对下要带领职工完成科室的工作任务。科主任之间是同级关系，要相互支持、协作、尊重，共同完成目标任务。

2024年，挑战将与机遇并存，转折与发展携手，希望与梦想齐飞！此次会议明确了2024年度的工作思路和发展方向，并对重点工作进行了部署。在新的一年，全体国济人将以全新的精神面貌和饱满的工作热情，持之以恒强学科、优服务，齐心协力突瓶颈、破难题，确保完成2024年业务目标。