无锡国济康复医院/护理院参加东方华康医疗集团2025年度工作计划会议

2025年3月1日，东方华康医疗集团2025年度工作计划会议在杭州召开。此次会议汇聚了集团旗下各医院的各位院长及集团各条线总监，共同探讨2025年医院的发展方向与战略规划。

本次会议采用了线上线下融合的方式，通过腾讯视频会议平台，极大地提升了沟通效率。我院全体中层干部积极参会，全程保持高度专注，以严谨认真的态度，迅速且**地领会会议精神，为后续将会议部署切实贯彻到实际工作筑牢坚实的基础。

集思广益，共谋发展

会议现场，东方华康旗下各医院院长针对医院运营管理、学科建设、患者服务、管理效能提升、人才培养、信息化建设等方面展开了全面梳理，深入分析当前发展的局限，并提出2025年医院工作思路和创新计划。

无锡国济康复医院/护理院执行院长、业务院长、常务副院长、执行院长助理分别作现场汇报工作。

执行院长对2024年度康复医院和护理院运营情况进行了简要梳理，涵盖了医院管理、年度目标完成情况、康复患者来源主要渠道、患者支付类型占比以及业务收入分类占比等项内容。同时，执行院长也指出，2024年医院在管理手段与水平、人才队伍建设、医疗服务质量、数据分析及应用能力以及全院对社保政策的理解与执行等方面仍有较大的提升空间。并针对这些情况对2025年工作作出以下计划：

执行院长深入剖析了2025年医院运营面临的挑战，制定了康复医院与护理院的业务目标。提出采用 “大专科、小综合”的发展策略，以康复科为核心，部分临床综合科室协同辅助，深度践行 “医康护融合” 发展理念。同时，进一步强化医院门诊建设，提供优质基础医疗服务，借助门诊流量拉动业务体量增长，**定位目标受众，培育特色科室。

02持续深化 “六抓六促” 举措

2025年，抓收治，助力业务拓展；抓学科，提升医疗技术实力；抓培训，夯实业务基础；抓质量，严守医疗安全底线；抓服务，塑造医院良好品牌形象；抓管理，提升经济效益。

03全力推进 “六项重点” 工作

大力推动门诊业务发展；整合优化病区设置，强化专科化收治能力；提升建筑空间利用率；严格管控运行成本，优化人力资源配置，集中资源攻克关键难题；加大高压氧及特色医疗装备的应用力度；拓展多元化服务供给，推进特需病房服务，全方位满足患者多样化需求。

04强化院感、后勤管理及安全生产工作

全面强化生产安全、消防安全、医疗安全、信息安全、内保安全责任落实与任务执行，扎实做好纠纷预防管理和院感防控工作。

业务院长以等级医院评审工作为抓手，对2024年等级医院创建情况进行了简要汇报。在创建过程中，通过狠抓病历质控、重点病人诊治、重点环节管理以及强化护理管理等关键工作，顺利达成年度目标。同时，针对当前康复医疗行业的发展趋势、医保政策的调整方向及等级医院评审中暴露出的主要问题，他进行了深入剖析并制定了2025年的业务工作计划：

01深化等级医院评审筹备

严格依照医院创建工作领导小组的安排部署，有序开展条线督查与院级督查工作，持续推进等级医院评审的准备工作，确保各项创建任务落到实处。

02拓展多元业务范畴

大力推进医院综合门诊建设，改变科室单一的现状，致力于为患者提供更具人文关怀、有温度的医疗服务，进一步拓展医院业务范围。

03强化医疗质量管理体系

全面落实院科二级管理模式，健全院级质量管理组织架构。规范病历书写规范，提升医疗质量。由业务院长亲自带队，推行常态化业务查房制度。积极推广多学科协作诊疗模式（MDT），促进学科间的协同合作。同时，规范药事管理工作，开展药师查房，保障用药安全与合理。

04加速学科建设进程

将HDU和神经康复作为重点发展学科，着力打造医院特色学科品牌，为申报市级重点专科奠定坚实基础。设立专门病区，提升医院综合救治能力，满足患者多样化的医疗需求。

05积极引入前沿医疗技术

建立气管镜室，开展电子支气管镜检查及镜下治疗技术，填补医院在该领域的技术空白。购置高压氧仓呼吸机，开展带机患者进仓治疗业务，提升医院在危重症康复治疗方面的技术水平。

常务副院长对2024年物业管理、后勤总务、医患及医疗纠纷处理、二级医院创建以及协助病区病人 “医护” 互转的工作进行了全面汇报。并对2025年制定了工作计划：

01强化环境卫生监管与成本控制

加强对医院环境卫生的监督管理，严格把控卫生标准，同时对物业及总务后勤的各项开支进行精细化管控，降低运营成本。

02推进多岗位标准作业培训

组织保洁、医工、保安、消控员、工程部以及总务后勤等岗位人员，开展全面的标准作业培训，提升各岗位工作的规范性与专业性。

03深化总务后勤管理

对员工宿舍进行合理调整与安全管理优化，积极推进医院基础设施建设，改善医院硬件环境。

04加强医患纠纷防范培训

开展医患纠纷防范培训活动，提升全院员工的沟通技巧与风险防范意识，有效减少医患纠纷事件的发生。

执行院长助理分析了2025年医院现状，并基于医院管理层面，围绕如何强化人文关怀、提升患者就医体验展开思考，制定如下计划：

01优化就医流程管理

医院将大力推进就医流程优化工作，构建一站式服务体系，减少患者奔波；开展患者个性化评估，为每位患者量身定制医疗服务方案；优化出入院管理流程，缩短患者等待时间，全方位提升患者就医体验。

02提升病患满意度

着重强调病患满意度的关键意义。通过强化出院随访、门诊随访、住院随访工作，广泛收集患者意见，并建立高效的问题反馈机制，及时改进服务，切实提高医院整体满意度。

03加强团队协作沟通

定期组织科室培训，提升员工专业技能。积极促进跨部门沟通协作，打破部门壁垒；强化业务科室之间协作能力，以此拓宽业务渠道，推动医院业务全面发展。

04拓展病源与控制成

通过资源统筹，推进分级诊疗、上下联动以及双向转诊模式，实现医疗资源的优化配置，拓展病源。同时，严格控制运营成本，提升医院运营效益。

05强化医院品牌宣传

加大医院品牌宣传力度，加强医院内外部文化建设，提升医院知名度。借助网络自媒体等宣传渠道，同时优化医院内部环境，更新信息化设备，举办医患活动，定期开展社区义诊与公益活动，组织员工参与各类活动，全方位塑造医院良好形象。

06精细膳食管理

在膳食管理方面推行精细化策略。计划组织食堂员工开展烹饪技能比赛，提升员工业务水平；深入开展市场调研，与供货商积极沟通，争取**惠采购价格；强化成本管控，合理优化人员配置，提高工作效率，杜绝浪费现象，为患者及员工提供优质、经济的膳食服务。

东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川对本次会议作总结和部署。首先，他对各个医院院长的发言给予了充分肯定，认为本次会议准备充分、内容丰富、讨论深入，达到了预期效果。

在规划无锡国济康复医院/护理院2025年工作部署时，李爱川总院长重点对医院管理、医疗质量与安全、医疗服务品质、医院文化塑造以及医院品牌打造等方面进行谋篇布局。他明确擘画了无锡国济全年的发展目标，详细部署各项重点任务，并着重强调，要以积极主动的态度全力推进目标任务的落实，确保医院在新的一年里实现全方位高质量发展，为患者提供更为优质、高效、贴心的医疗康复护理服务。

2025年是集团及无锡国济高质量发展迈入纵深的关键之年，面对当前新形势、新任务和新挑战，无锡国济全体职工将会在工作上拿出“新态度”，在医疗服务上彰显“高温度”，在高质量发展上跑出“加速度”，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的态度圆满完成今年的各项工作任务！