总结 复盘 聚势谋远丨无锡国济召开2025年第一季度总结暨二季度工作计划会议

‌2025年4月12日，无锡国济康复医院/护理院召开2025年第一季度总结暨二季度工作计划会议，全面复盘第一季度工作成效，剖析问题短板，谋划二季度重点任务。

东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川先生特邀出席；东方华康医疗集团各条线管理总监、院领导班子、全体中层管理干部参加了会议，会议由集团康复医学总监主持。

总院长发表开幕致辞

在会议开始前，东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川发表了开幕致辞。他首先深入剖析了当下的经济形势，医院的发展历程与现状，回顾了医院自2018年被纳入医保定点、后成为 DRGs 试点以及现经历的医院等级评审，指出医院发展正面临着多维挑战。李爱川着重强调了现阶段医院创建工作具有重大意义，且十分迫切和必要。他期望全体中层干部以身作则，团结协作，凝聚强大工作合力，抓住创建冲刺阶段，严格把控医疗质量、服务水平以及医疗安全，带领科室职工全力以赴投入到等级医院创建工作中，争取以优异成绩通过评审。

同时，总院长希望中层管理者能通过此次季度会议，突破表面指标，深入挖掘业务数据背后的规律与痛点，将月度总结分析会转变为问题攻坚会、经验共享会，从而引领医院服务质量和服务效率实现整体提升。

职能科室汇报

根据会议议程，各病区主任、护理部主任、医保办主任分别就2025年第一季度医院总体运营管理情况、管理重心、季度运营目标以及具体工作事项和经营措施等方面进行总结汇报和规划。

医保办主任对第一季度医院医保的基金使用分析、监管与审核、政策执行中存在的问题与改进措施等方面进行了汇报。当前，在面对国家、省市医保监管全方位高压态势下，医保办始终遵循“把握精神，吃透政策，大力宣传，稳步推进，狠抓落实”的总体思路，认真开展各项工作，加强对各科室医保政策的培训宣传和指导，严格执行因病施治、保障四合理监管原则。

护理部主任从护理质控、护理培训、查房、应急预案演练、护理安全、等级医院创建等方面进行了详细的总结和汇报，围绕存在的问题展开了深度剖析并逐一提出整改措施。针对下季度的重点工作，护理部主任着重从提升患者对医院的依赖性和信任度、加强护理操作技能培训、明确护理定位与处理好关系、 发挥护士长带头作用等方面来持续改进护理质量，为患者提供高质量护理服务。

重症康复、神经康复、老年康复、内科、骨与关节、护理院等科主任依次对2025年第一季度医疗业务运行情况进行了详细的总结。他们的内容涵盖了科室管理情况、科室运营指标情况、学科建设与发展、季度指标完成情况、医疗质量和安全、新技术新项目等方面。在总结过程中，各科室均着重分析了工作中的亮点与存在的不足，并结合医院的发展需求，详细制定了下季度目标部署和改进计划。

业务院长分别对各科主任、护理部主任、医保办的汇报进行逐一点评。针对各病区、护理单元及医保办在医保管理实践、病例质量控制、优良与不良事件管理、员工培训与学习能力、医疗技术实力以及服务品质方面的现状进行了深入剖析。他客观地指出了存在的短板与不足，同时强调了改进与提升的空间，提出了一系列具有建设性和前瞻性的指导建议与改进策略，旨在促进各领域的持续优化与高效发展。

院委会汇报

医院执行院长、业务院长院长分别就2025年第一季度医院运营管理情况、面临的挑战、管理重心、季度运营目标以及具体工作事项和经营措施等方面进行总结汇报和规划。

执行院长从第一季度医院收治人次、病种分布情况、医疗业务收况、门诊业务、患者来院情况、业务结构占比情况以及护理院的运营情况及成本管控等工作进行了全面汇报。不仅总结了当前工作的成效，也指出了存在的问题及改进措施。对下季度的重点工作，执行院长已明确目标并制定了具体措施。

业务院长以创建等级医院为核心工作，全面回顾并汇报了第一季度的实施成效，在创建过程中，他着重评估前期创建工作，重新制定了复评整改计划，形成创建工作实施方案，确保每一环节均稳步前行；并依据条款内容，进一步细化了责任分配，确保各项任务**对接。此外，他还大力推进了院级管理制度、岗位职责的修订汇编，以及门诊环境的优化与重新启用，为等级医院的创建奠定了坚实的基础。对下季度的首要任务是全力迎接评审，针对未达标条款的深入整改与效能提升，并设定了明确的目标和措施。

集团康复医学总监认真听取了两位院长的汇报后，她表示，两位院长所提及的第一季度出入院情况、医疗业务收入、门诊业务、当前等级创建阶段工作情况完成状况、遇到的问题及难点和下季度规划等方面进行了客观分析点评，并提出了合理性意见和建议。

总结及部署

李爱川总院长对各科室的汇报进行了逐一点评，并进行了总结讲话。首先，他肯定了第一季度全院各项工作在稳步推进中展现出诸多亮点，同时也强调了以“自我革新”的决心来应对发展中的挑战。他根据集团和医院季度目标，做出以下要求：

01 加强医院等级创建工作推进

第二季度重点开展医院等级创建评审工作，此过程不仅是对医院医疗质量、安全、服务及管理水平等综合实力的全面审视，也是提升医疗规范性和管理效能的关键路径。当前时间紧迫，院委会和管理干部需以身作则，带领员工全力推进，确保二级创建顺利进行。

02 加强医院整体运营管理

推行院科两级管理模式，深化管理细节，明确责任分工，以高效执行推动医院发展迈上新台阶，合力推进医院各项目标任务的落实。

03 加强医保政策学习

医保管理是医院运营管理重心，总院长特别强调：“必须严守医保基金安全底线，坚决遏制骗保、虚假记录等违法行为！”同时，通过组织专项培训并严格考核，确保医护人员**把握政策精髓，合理应用医保资源，实现政策普及与合规操作的全面覆盖。

04 完善康复治疗管理系统

持续加强康复治疗打卡系统的管理与应用，确保患者康复记录的**与完整，为患者康复效果评估提供可靠依据。

05 强化服务意识

统筹提升管理效能与服务质量，加强窗口服务人员培训，强化服务意识，提升主动性、服务态度和沟通能力，优化服务流程，提供优质窗口服务。

06 加强生产安全管理

抓安全即抓发展与大局，持续巩固医院安全生产防线。做好员工宿舍安全管理，杜绝大功率电器使用；定期组织培训，确保全员熟悉环境、消防及应急设备使用，保持消防安全高度警觉。

07 开展创新服务模式

推动行政服务临床化转型，打破传统行政管理模式束缚，鼓励行政人员深入临床一线，贴近临床需求，主动发现并解决临床面临的实际问题，采取“走出去、沉下去”的策略，积极寻找问题解决方案，促进政策落地实施。

此次季度会议的召开，进一步梳理了医院第一季度重点工作开展情况，明确了下季度的重点工作方向。接下来，医院将将继续凝心聚力、务实笃行，紧抓医院高质量发展这一总体目标，不断提高业务规范，提升业务质量，在医疗水平、运营管理、安全生产、服务质量的提升上再发力，全面推进医院高质量发展。