展礼仪风采 秀天使之姿 | 无锡国济康复医院开展“护士接待沟通礼仪比赛”

护理部主任主持并宣读了比赛规则和评分标准，本次比赛共设有护士接待入院患者沟通礼仪和测量患者生命体征沟通礼仪两个项目。经过前期严格的初评，来自全院各个病区的8组工作能力突出、业务功底扎实的护理人员脱颖而出，成功晋级决赛。此次比赛的评委由执行院长、业务院长、常务副院长、执行院长助理以及各病区主任共同组成。

比赛现场，参赛选手们用饱满的热情和温暖的问候，将主动性和亲和力完美结合，给人留下深刻印象；面对沟通危机时，选手们沉稳冷静应对，**严密判断，将复杂多变的情境逐一拆解，展现危机应变能力和专业素养。在有限的时间内，选手们巧妙地应用语言沟通魅力编织起与患者信任的纽带。面对充满挑战的危机沟通时，凭借沟通危机化解模式和共情的力量，深入患者内心，化解沟通危机隐患。

 评委们秉持认真细致的态度，严格把控评审环节，密切关注选手的每一步动作、每一项操作。秉持公正、公开的原则，依据专业的护理技能评分标准，从护理人员的人文关怀表现、沟通技能水平、应急应变能力、礼仪仪表规范等多个方面进行了综合打分。经过激烈比拼，比赛最终评选出一等奖1组；二等奖2组、三等奖3组；优秀奖2组。获奖组员名单将于5月9号的5.12护士节颁奖典礼上隆重揭晓。

 业务院长作点评发言：“今日的比赛充分展现了我们护理团队的专业风采与人文关怀精神，切实体现了以患者为中心的服务理念！” 同时，他从组织形式到台上展示中的专业问题均提出了自己独到而又中肯的意见及建议，如护士与患者交流时，应保持眼神平视，能够展现出我们的尊重与关注；要多留意患者的肢体语言等非语言信号，能够帮助我们更全面地了解患者的需求，从而提供更加贴心、周到的护理服务，为参赛者进一步提升沟通应对能力指明方向。

最后，他殷切希望全体护理人员能够将此次比赛的经验持续推广、复制，在今后的工作中，将规范的礼仪和高效的沟通技巧融入每一个工作细节，为患者提供更为优质、温暖的护理服务。

此次比赛不是终点，而是优质护理服务的起点。礼仪如同护士的第二件白衣，它让技术有了温度，让关怀有了形状。无锡国济康复医院/护理院的护士们将继续以 “优雅为盾、真诚为矛”，为患者铺就一条满含尊重与信任的康复之路。